有很多朋友发信息问淘宝自动上货怎么回事(1688铺货到淘宝全过程),下面小编情话速递员来为大家介绍下:
“1000元钱的保证金几乎都没了,多次向淘宝网反映,也根本没得到解决,很多工作人员的态度还非常恶劣。”近日,1007接到车友杜女士的投诉,说自己曾于2015年在淘宝开了家女装店,如今店铺处于关闭状态,但不知道为何商品自动上架,导致保证金几乎被羊毛党(对薅羊毛用户群体的称呼)薅光。
1007记者联系淘宝方,对方承诺最迟3个工作日回复,但超过时间仍未收到任何回复。
已关闭的淘宝店铺,货品却莫名上架
杜女士告诉记者,2015年,自己出于创业的目的,在淘宝网上开了女装店铺,并缴纳了1000元的保证金。
一年后,由于各种原因,这家店铺便没再经营下去。杜女士说,原本自己是可以解冻和提取保证金的,但想到店铺之前已经打理过一段时间,而且也有一些信誉度了,再加上1000元钱保证金不算多,所以就没想着提出来。
过了一段时间后,杜女士的店铺被冻结,处于暂时关闭状态。慢慢地,她甚至都有些忘记自己还有过这个店铺,直到今年6月,突如其来的一条理赔短信,让她吃了一惊。这条由淘宝网发送的短信显示,有买家投诉杜女士未按时发货,需要按物品金额的10%——也就是71~6元钱赔付给买家,她还需要按照一比一的比例向淘宝网缴纳罚金。
“我一下就傻了,店铺早就关闭了,怎么可能上架货品还被投诉延迟发货呢?”杜女士马上登陆淘宝网卖家平台,发现在今年6月份的时候,自己的店铺有两件商品莫名上架,可能是被羊毛党搜索到,一共被拍了10件。“按照淘宝网的规则,如果两天没发货,就要赔偿。前面几件,淘宝网都没通知我,直接赔付给买家了”。
杜女士说,自己一看这些买家就是有问题的:地址非常相近。她提供的截图显示,几个买家的收货地址都是江苏徐州新沂市,唯一不同的是后面的街道,有些收货地址是新沂市新安街道,有些是墨河街道,还有些是唐店街道。“一看就是羊毛党,恶意买家”。
于是杜女士发起投诉,其中几单投诉获得了淘宝网的认可。“但让我没想到的是,淘宝都认可对方是恶意购买,但还是把我的保证金扣了,1000元钱被扣得所剩无几”。
她提供的淘宝网后台显示,其店铺“由于连续5周出售中的商品数量为0 ,店铺暂时关闭”。
淘宝网客服承诺最迟3天回复,但放了记者鸽子
为何杜女士的店铺明明处于关闭状态,货品却会自动上架,而且之前几单的未发货赔付,一直没通知到她?带着杜女士的疑问,9月15号上午10点左右,记者拨打了淘宝网客服电话9510211,工作人员将记者的电话转到了店铺客服。
一位自称叫“夏泓羽”的工作人员表示,刚开始搜索不到杜女士的旺旺名,还有一点通过订单号搜索到了,他承认其店铺确实处于关闭状态,在这种情况下,为何商品会上架,他需要先把情况向相关部门汇报。
对于记者的采访要求,“夏泓羽”表示一般2到3个工作日会回复。“时间算到18号,两到三个工作日时间内,会有工作人员给你回复的”。
当时直到9月22号上午10点,离“夏泓羽”承诺的时间已经过去5个工作日,记者没有接到来自淘宝网的任何回复。
律师:有理由怀疑内外勾结,杜女士可报警处理
上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,从目前的证据来看,杜女士的淘宝店铺处于关闭状态,突然货品被上架并被精准地购买,并以同样的没有及时发货的理由索赔,她可能遭遇黑客或者有羊毛党和淘宝内部的小二勾结,以套取杜女士的保证金。
“所以淘宝网肯定有责任,这些赔付的保证金应该由淘宝网自己负责。”卓律师建议,杜女士可以向淘宝网注册地的市场监督管理部门投诉,同时也可以在当地报警。“淘宝网有责任配合警方调查处理”。
对于此事的进展,1007将持续关注。
通过以上的介绍,相信大家对淘宝自动上货怎么回事(1688铺货到淘宝全过程)应该有了更深入的了解了,有问题随时发信息给我们。