亚马逊购物车丢失怎么找回来(亚马逊全店购物车被剥夺的原因)

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有很多朋友发信息问亚马逊购物车丢失怎么找回来(亚马逊全店购物车被剥夺的原因),下面小编南辞来为大家介绍下:

一:亚马逊店铺购物车丢失的主要原因

1、价格波动大或大幅涨价导致价格没优势

如果短时间内Listing的单次涨价幅度过大,很容易就会导致购物车丢失。

且亚马逊平台是向着买家的,如果你的价格比较高,亚马逊会让相同的产品中价格低的有更好的表现机会!所以,调价时建议小幅度多次调整,以减少影响。

2、被跟卖

当产品Listing被其他卖家跟卖,系统会根据各个跟卖者的账号绩效表现、发货方式、价格等要素来进行购物车的分配。账号绩效表现好,被分配到的购物车拥有时段相对较长。

3、差评太多

太多的差评会让Listing权重发生大幅度的降低,更可能直接导致购物车的丢失。

在日常运营过程中,卖家要尽可能做好预案,确保产品品质,及时得体地和客户沟通,提供完善的售后服务,减少差评出现的几率,从而也可以减少购物车丢失的几率。

4、listing长时间低转化率

如果一条Listing长时间转化率都比较低,会使亚马逊算法认为产品与买家需求不匹配,进而系统会针对性的对其进行降权,而丧失购物车正好就是降权的结果。

5、长时间没销量或销量大幅下降

当Listing长时间没有销量或者销量出现了大幅下降,会导致该Listing在系统计算中的权重大幅下降,系统识别到Listing权重的变化,而被判定失去购物车的拥有权。

6、随意修改 listing

随意更改 listing,如合并变体、修改类目等,会直接影响排名和权重,导致购物车丢失。

7、库存不足

缺乏库存会让亚马逊认为无法提供充足消费机会,可能导致购物车丢失。

8、listing刚上架

新上架的Listing,该Listing在亚马逊系统上还未累积到相应的权重系数,所以很有可能没有购物车,尤其是自发货。

9、店铺绩效问题

店铺绩效问题可能影响现阶段整个店铺的购物车。

10、ODR超标

ODR(订单缺陷率)是指在给定的60天时间段内存在缺陷(负面反馈、A-to-Z纠纷、信用卡拒付)的所有订单数占订单总数的百分比。所以ODR超过1%之后,亚马逊就会发送警告或停用账号。

影响ODR的原因:买家未收到订单或迟收、收到瑕疵商品、收到不同商品、不完整订单、与描述不符商品、投诉客户服务人员无回复等。这类问题主要出现在亚马逊FBM卖家店铺中,美国站对ODR反应比较敏感,数值接近0.8%-1%就有可能丢失购物车。

二:亚马逊购物车丢失如何找到?

1、开case咨询客服。如果你完全不知道是什么原因导致购物车丢失,可以先开case咨询客服。

2、确认产品是否被跟卖。如果是被跟卖,一方面要想办法赶走跟卖,另一方面提升账户绩效、销量等,争取赢得购物车分配的机会。

之后,尽量对产品做差异化组合,或者使用透明计划,以此来避免被跟卖。

3、购物车丢失后,有条件的卖家可以适当降低产品价格,提升转化率,转化率上升带动权重上升,购物车很有可能会回来。

4、提高客户满意度,减少差评数量,提升 listing 的整体表现。对于买家的留评,特别是差评,进行针对性的买家沟通,询问哪方面存在问题,并加以改进,提升listing的整体表现。

5、减少Listing的不必要调整,包括Listing优化、调价等;

6、选择 FBA 发货,提升获得购物车的机会

7、加强库存管理。库存不够直接影响卖家的订单缺失率、迟发率等,会导致卖家账号表现差的情况出现,所以卖家要保证有足够的库存,避免缺货情况发生。

8、定期检查定价策略,根据市场情况和竞争对手的动态调整价格,保持竞争力;

9、整个店铺购物车都丢失解决办法:找到近一个月内的被投诉问题,在原来的申诉窗口进行再次申诉,目的在于向平台重申该投诉问题已经申诉成功了。同时,还要给绩效团队发邮件,提醒绩效团队申诉成功了,请求更新店铺绩效数据。

通过以上的介绍,相信大家对亚马逊购物车丢失怎么找回来(亚马逊全店购物车被剥夺的原因)应该有了更深入的了解了,有问题随时发信息给我们。

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